Envíos y Devoluciones
En Casa Bandaga nos comprometemos a entregar piezas de alta calidad, diseñadas y fabricadas especialmente para cada cliente. Nuestros procesos buscan garantizar que cada mueble llegue en perfectas condiciones y que la experiencia sea clara, segura y sin complicaciones.
Envíos en México
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Mexicana. La disponibilidad puede variar según el tamaño, peso y ubicación del proyecto.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados se comparten durante el proceso de cotización, ya que dependen de:
- El tipo de mueble o proyecto.
- La complejidad del diseño.
- La cantidad de piezas solicitadas.
- La ubicación de entrega.
Costo de envío
El costo se calcula de acuerdo con:
- Distancia.
- Dimensiones y peso del producto.
- Método de transporte necesario.
Este monto será cotizado y aprobado por el cliente antes de producir la pieza.
Instalación (cuando aplica)
Algunos proyectos —como carpintería fija, cocinas o closets— incluyen instalación.
El servicio se coordina con el cliente según disponibilidad y tiempo de obra.
Devoluciones y Cancelaciones
Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, no aceptamos devoluciones en muebles personalizados o fabricados a medida, ya que cada pieza se realiza según especificaciones únicas del cliente.
Sin embargo, sí ofrecemos soluciones en los siguientes casos:
Productos dañados en el envío
Si tu mueble llega con daños ocasionados durante el transporte:
- Deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
- Solicita evidencia fotográfica o videográfica del daño.
- Evaluaremos el caso y gestionaremos reparación, reposición o ajuste, dependiendo del tipo de afectación.
Errores en fabricación
Si la pieza entregada no coincide con las medidas, materiales o diseño aprobado:
- Casa Bandaga asumirá la corrección sin costo para el cliente.
- Se programará la reparación o reposición lo antes posible.
Cancelaciones
- Los proyectos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciado el proceso de fabricación.
- Si la cancelación se solicita antes de comenzar la producción, aplicará una retención por concepto de tiempo invertido en diseño y materiales adquiridos.
Contacto para envíos o aclaraciones
Si tienes dudas sobre entregas, daños, tiempos o logística, puedes escribirnos directamente.
Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea clara y satisfactoria.